TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 7 august 2026
1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului dorium.ro („Site-ul”), precum și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.
Date de contact DORIUM:
E-mail: ddorium@gmail.com
Telefon: 0750 291 973
Website: dorium.ro
Important: dorium.ro este în prezent un magazin aflat în fază de testare și nu este operat, la data prezentei versiuni, de o societate comercială activă indicată pe Site. Înainte de începerea efectivă a activității comerciale și acceptarea comenzilor reale, această secțiune va fi actualizată cu toate informațiile legale obligatorii privind comerciantul.
2. Domeniul de aplicare
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea Site-ului și, după activarea funcției de vânzare, contractele la distanță încheiate prin intermediul acestuia cu consumatorii din România.
În sensul prezentului document:
Client/Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.
Produs – orice bun prezentat spre vânzare pe Site.
Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul Site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse.
Contract – contractul la distanță încheiat între Client și comerciant.
Prin plasarea unei Comenzi, Clientul confirmă că a avut posibilitatea să consulte acești Termeni și Condiții și că îi acceptă.
3. Produsele
Caracteristicile esențiale ale produselor sunt prezentate în pagina fiecărui produs.
Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect determinate de ecran, iluminare, lot de producție sau alte elemente care nu modifică funcționalitatea ori caracteristicile esențiale ale produsului.
O diferență semnificativă între produsul primit și caracteristicile prezentate pe Site poate constitui o neconformitate și va fi tratată conform legislației aplicabile.
DORIUM poate corecta eventualele erori evidente de descriere, preț sau disponibilitate. Dacă o asemenea eroare afectează o Comandă deja transmisă, Clientul va fi informat și va putea accepta condițiile corecte sau anula Comanda fără costuri.
4. Prețuri
Prețurile sunt exprimate în lei (RON).
Prețul produsului, costul livrării și orice alte costuri aplicabile vor fi prezentate Clientului înainte de plasarea Comenzii.
Clientului nu îi vor fi percepute costuri suplimentare care nu au fost prezentate înainte de plasarea Comenzii și acceptate, atunci când legea impune acceptarea expresă.
5. Plasarea și confirmarea Comenzii
Clientul selectează produsele dorite și completează informațiile solicitate pentru procesarea Comenzii.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete.
Înainte de transmiterea Comenzii, Clientul trebuie să poată verifica cel puțin produsele, cantitatea, prețul, costul livrării și totalul Comenzii.
Butonul prin care este finalizată Comanda va indica în mod neechivoc faptul că aceasta implică o obligație de plată, conform legislației aplicabile.
Transmiterea Comenzii reprezintă o solicitare de cumpărare.
Confirmarea automată a înregistrării Comenzii nu reprezintă neapărat acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării acceptării Comenzii pe un suport durabil, în condițiile legii.
Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea Comenzii și verificarea datelor necesare livrării.
O Comandă poate fi refuzată în situații justificate, precum lipsa stocului, imposibilitatea livrării, date evident incorecte, suspiciuni rezonabile de fraudă sau o eroare evidentă privind prețul ori caracteristicile produsului.
6. Plata
Metodele de plată disponibile sunt prezentate în procesul de finalizare a Comenzii.
Dacă singura metodă disponibilă este plata ramburs, Clientul achită contravaloarea Comenzii către curier la livrare.
Documentele fiscale aferente Comenzii vor fi furnizate potrivit legislației aplicabile.
7. Livrarea
Livrarea produselor se efectuează la adresa indicată de Client în momentul plasării Comenzii, prin intermediul serviciilor de curierat disponibile.
Termenul estimativ de livrare va fi afișat înainte de plasarea Comenzii și/sau comunicat Clientului la confirmarea acesteia.
În lipsa unui termen convenit diferit, livrarea va avea loc fără întârzieri nejustificate și în termenul maxim prevăzut de lege.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului este transferat Clientului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
8. Verificarea coletului
La primirea coletului, recomandăm Clientului să verifice starea exterioară a acestuia.
Dacă există deteriorări vizibile, Clientul poate solicita curierului consemnarea acestora și este recomandată fotografierea coletului.
Neefectuarea verificării la livrare nu înlătură drepturile legale ale Consumatorului privind neconformitatea produselor.
9. Dreptul de retragere
Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din Contract în termen de 14 zile, fără a fi obligat să își justifice decizia.
În cazul produselor, termenul curge, în general, de la data la care Consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
În cazul unei Comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul începe să curgă de la primirea ultimului produs, în condițiile prevăzute de lege.
Consumatorul poate comunica decizia de retragere printr-o declarație neechivocă transmisă la:
sau printr-un alt canal de comunicare pus la dispoziție de DORIUM care permite transmiterea unei declarații neechivoce.
Consumatorul poate utiliza formularul-model de retragere disponibil în Politica de retur, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.
După comunicarea retragerii, produsul trebuie expediat fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
Instrucțiunile și adresa de retur vor fi comunicate Clientului după notificarea retragerii.
Costul direct al returnării este suportat de Client, exceptând situațiile în care comerciantul acceptă să îl suporte sau legea prevede altfel.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica de retur.
10. Rambursarea în cazul retragerii
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, vor fi rambursate sumele primite în legătură cu Contractul, inclusiv costul livrării standard, în condițiile legii.
Dacă Clientul a ales în mod expres o metodă de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită, costul suplimentar nu trebuie rambursat.
Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data informării comerciantului cu privire la retragere.
Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului sau până când Clientul furnizează dovada expedierii acestuia, fiind luată în considerare data cea mai apropiată.
Pentru comenzile achitate ramburs, rambursarea poate fi realizată prin transfer bancar în contul indicat de Client.
11. Starea produselor returnate
Consumatorul poate examina produsul pentru a-i determina natura, caracteristicile și funcționarea, într-o manieră similară celei permise într-un magazin fizic.
Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru această examinare.
Deschiderea ambalajului nu conduce, prin ea însăși, la pierderea dreptului de retragere.
În cazurile expres prevăzute de lege pot exista însă produse exceptate de la dreptul de retragere.
12. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute expres de lege, inclusiv, după caz:
produselor realizate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar;
produselor susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;
produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare;
produselor care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
altor situații prevăzute expres de legislația aplicabilă.
Atunci când unui produs i se aplică o asemenea excepție, informația va fi prezentată Clientului înainte de cumpărare.
13. Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.
În general, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de 2 ani de la livrarea produsului, în condițiile OUG nr. 140/2021.
În cazul unei neconformități, Consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului sau încetarea Contractului.
Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri pentru Consumator și în termenul prevăzut de lege.
Sesizările privind produsele neconforme pot fi transmise la:
ddorium@gmail.com
0750 291 973
Clientul este rugat să indice numărul Comenzii și problema constatată.
Drepturile aferente garanției legale de conformitate sunt distincte de dreptul de retragere în 14 zile.
14. Reclamații
Pentru întrebări, reclamații sau sesizări, DORIUM poate fi contactat la:
E-mail: ddorium@gmail.com
Telefon: 0750 291 973
Sesizările vor fi soluționate într-un termen rezonabil și cu respectarea termenelor imperative prevăzute de legislația aplicabilă.
15. Date personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate și cookie-uri disponibilă pe dorium.ro.
16. Proprietate intelectuală
Textele, elementele grafice, logo-urile, fotografiile, materialele și structura Site-ului pot fi protejate prin drepturi de proprietate intelectuală.
Acestea nu pot fi reproduse sau exploatate comercial fără acordul titularului drepturilor, exceptând situațiile permise de lege.
17. Răspundere
Nicio prevedere a prezentului document nu limitează drepturile imperative acordate Consumatorului de legislația aplicabilă.
Site-ul poate conține legături către servicii furnizate de terți. DORIUM nu este responsabil pentru conținutul independent al site-urilor terților.
18. Forța majoră
Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut potrivit legii.
Această prevedere nu limitează drepturile imperative ale Consumatorului.
19. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor
Părțile vor încerca, atunci când este posibil, soluționarea amiabilă a eventualelor neînțelegeri.
Consumatorul are dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor disponibile potrivit legii sau instanțelor judecătorești competente.
Formularea unei reclamații prealabile către DORIUM nu limitează dreptul Consumatorului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente.
20. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Acești Termeni și Condiții pot fi actualizați pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.
În cazul Contractelor deja încheiate se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor valabilă la momentul încheierii Contractului, în măsura prevăzută de lege.